Модуль Generic Request Reopen As

Generic Request Reopen As - це модуль додатку Generic Request, розроблений компанією Center of Research & Development. Він дозволяє користувачам повторно відкривати закриті запити з новим типом запиту.


Після встановлення модулю Generic Request Reopen As можливість знову відкривати закриті запити включена за замовчуванням. Відключати та включати цю опцію можна в налаштуваннях.

  1. Натисніть Запити в меню зліва.

  2. У вкладці Конфігурація натисніть Налаштування.

    Відкриється сторінка налаштувань.
  3. Прокрутіть вниз до опції Перевідкрити запити та поставте або приберіть галочку.
  4. Натисніть Зберегти зліва вгорі.


Налаштування маршруту для повторного відкриття запиту

Щоб мати можливість знову відкрити запит, необхідно вказати цю опцію в маршруті запиту.

Перейдіть на сторінку типів запитів. Для цього натисніть Конфігурація -> Типи.

Оберіть будь-який тип зі списку або натисніть Створити для створення нового.

У формі типу запиту натисніть Маршрути щоб перейти на сторінку маршрутів.

Далі виберіть чи створіть маршрут, після якого запит буде закритий.

Якщо маршрут веде до закриття запиту, у формі маршруту з'явиться нове поле Перевідкрити з типом запиту. Натисніть Редагувати зліва над формою.

Натисніть випадаюче меню напроти поля Перевідкрити з типом запиту і оберіть зі списку тип запиту, з яким можна буде знову відкрити даний запит. Натисніть Зберегти над формою зліва.


Повторне відкриття запиту з новим типом

На фінальній стадії запит можна закрити, натиснувши Закрити на сторінці запиту.

Відкриється форма закриття запиту.

Натисніть випадаюче меню, виділене фіолетовим кольором і оберіть кінцевий етап, куди перейде запит після закритя.

У формі з'явилась нова вкладка Перевідкрити як. Натисніть на неї.

Напроти поля Новий тип натисніть випадаюче меню і виберіть тип, з яким буде заново відкрито запит. Тут будуть доступні тільки ті типи запитів, які вказані у маршруті. Напроти поля Нова категорія вкажіть нову категорію.

Натисніть Закрити зліва внизу форми.

На сторінці запитів з'явиться новий запит з вибраним вами новим типом. Він автоматично буде створений як підзапит попереднього запиту.

Докладніше про підзапити можете прочитати в інструкції Generic Request Parent.