Модуль Generic Request Stage Type (SLA)

Модуль Generic Request Stage Type (SLA) наразі є частиною основного функціоналу Generic Request SLA і не потребує встановлення.

Він надає можливість при журналюванні також додавати інформацію про глобальні типи стадій запитів та використовувати їх для групування записів при перегляді.

Зайдіть на сторінку журналу угоди про рівень обслуговування. Для цього в меню Звіти натисніть SLA Log.

Тут, в режимі перегляду список, можна побачити нову колонку Stage Types, яка показує глобальний тип стадії запиту.

В режимі перегляду зведеної таблиці тепер також доступна інформація по типам стадій запитів.

Також записи можна групувати за глобальними типами стадій запитів, вибравши в меню Групувати за пункт Stage Type.

Інформацію по глобальним типам стадій запитів можна прочитати в інструкції до модулю Generic Request Stage Type.

Додаткову інформацію по SLA та журналюванню можна прочитати в інструкціях до модулів Generic Request SLA та Generic Request SLA: Log.