1. Перевірка доступності і працездатності внутрішнього інтерфейсу
Дія (інструкція для перевірки):
Пройти аутентифікацію в системі як адміністратор для отримання доступу до системи.
Очікуваний результат:
Після введення параметрів аутентифікації (логін та пароль) і входу в систему, відкривається екран Обговорення. Також доступні наступні меню: Запити, Налаштування.
2. Перевірка можливості створення сервісу
Дія (інструкція для перевірки):
1. Перейти в меню Сервіси
2. Натиснути кнопку Створити
3. Заповнити назву Сервісу
Очікуваний результат:
В списку сервісів з'явився щойно створений сервіс.
3. Перевірка можливості створення категорії запиту
Дія (інструкція для перевірки):
1. Перейти в меню Запити / Налаштування / Категорії
2. Створити категорію
3. Зв'язати з сервісом створеним у попередньому пункті
Очікуваний результат:
В меню категорії з'явиться створена категорія запиту.
4. Перевірка можливості створення типу запиту
Дія (інструкція для перевірки):
1. Перейти в меню
2. Створити
3. Зв'язати з категорією та сервісом
Очікуваний результат:
В меню Типи з'явиться новий створенній тип запиту, пов'язанний з попередньо створенними категорією та сервісом.
5. Перевірка можливості створення запиту з внутрішньго інтерфейсу
Дія (інструкція для перевірки):
1. Перейти в меню Запити
2. Натиснути Створити
3. Вибрати сервіс
4. Вибрати категорію
5. Вибрати тип запиту
6. Заповнити текст запиту
7. Натиснути Зберегти
Очікуваний результат:
В меню Запити з'явиться щойно створенний запит.
-
6. Перевірка можливості можливості реєстрації зовнішнього користувача
Дія (інструкція для перевірки):
1. Зайти в налаштування вебсайту
2. Дозволити реєстрацію зовнішніх користувачів (Зайти в меню Вебсайт / Налаштування і вибрати опцію Free sign up)
3. Вийти з системи
4. Перейти на вебсайт на сторінку входу
5. Вибрати створити обліковий запис
6. Заповнити дані
7. Натиснути Зареєструватись
Очікуваний результат:
Після реєстрації відкриється доступ до вебсайту зареєстрованному користувачу.
7. Перевірка можливості можливості створення запиту зовнішнім користувачем на вебсайті
Дія (інструкція для перевірки):
1. Спочатку потрібно опублікувати створені в попередніх пунктах сервіси, категорії та типи запиту
2. Вийти з системи
3. Зайти як зовнішній користувач (або зареєструватись)
4. Перейти в меню Служба підтримки
5. Натиснути Створити запит
6. Вибрати сервіс, тип та категорію (якщо доступний лише один варіант вибору, то система його вибере автоматично)
7. Заповнити текст запиту
8. Натиснути кнопку Створити запит.
Очікуваний результат:
Після створення запиту зовнішним користувачем, запит матиме наступне відображення на вебсайті.